Семинар-тренинг для врачей-стоматологов: Эффективное общение с пациентом.

                       Учебно-консультационный центр «Санкт-Петербургского института красоты»  и стоматологической клиники «Вероника»     

Содержание  тренинга 

для врачей-стоматологов

 ТРЕНИНГ: Эффективное общение с пациентом. продажа медицинской услуги.

            Тренинг предназначен слушателям, превосходно понимающим  свое дело в медицинской сфере, но испытывающим необходимость продолжать совершенствовать свои навыки в области построения взаимоотношений с пациентом.      

Он  адресован врачам стоматологам  всех специальностей.

Программа создана для того, чтобы каждый участник по-новому увидел процесс консультации пациента, получил алгоритм действий, необходимых для  успешного проведения переговоров с пациентом, овладел приемами продажи медицинской услуги. Тренинг раскроет понятия:

-         Успешная консультация;

-         Алгоритм проведения консультации;

-         Работа с возражениями в процессе консультации;

-         Успешное проведение переговоров по стоимости лечения.

Темы тренинга

-         Основные психологические законы построения эффективной продажи

-         Техники установления контакта, или что важно сделать «еще на входе»

-         Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у него доверие и расположение.

-         Как удержать инициативу в переговорах с пациентом

-         Как  создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу на приеме;

-         Вербальные и невербальные коммуникации как «инструмент» стоматолога;

-         Психология потребностей пациентов, приходящих на прием

-         Цель и техники активного слушания пациента

-         Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы

-         Типичные ошибки врача при презентации плана лечения.

-         Как аргументировано, с учетом особенностей пациента,  рассказать о предстоящем лечении

-         Как продать пациенту комплексный план лечения

-         Как отвечать   на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения

-         Работа с возражениями пациента (дорого, я подумаю, я не готов еще и пр.)

-         Техники, мотивирующие пациента на  начало лечения.

-         «Продолжение следует». Создание пролонгированного контакта с пациентом.

Продолжительность: 10.00-18.00

Стоимость семинара: 5 500 руб.   

Дата проведения:      25 августа, 27 сентября 2014г

Формы работы:

• интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков; 
• ролевые и ситуативные игры;
• групповые и индивидуальные упражнения;
• теоретические и методические материалы.

Дербина Марина Леонидовна –

Тренер-психолог, преподаватель;

Образование
1997-2002 Восточно-Европейский Институт Психоанализа,
Специальность — психолог, преподаватель психологии.
2002 Учебно-психологический центр "ГРИАЛ", программа  "Психокоррекционная и психотерапевтическая   работа в области здравоохранения".
2004- 2005 Восточно-Европейский Гештальт Институт

2012 Школа переговорщиков «ШИП», программа «Создание авторских тренингов»
Опыт психологической работы: 9 лет

 Мы проводим выездные семинары на базе Вашей клиники

(условия сотрудничества обсуждаются индивидуально).

Для иногородних слушателей мы предлагаем размещение в гостинице «Вероника» по льготному тарифу

Место проведения: Санкт-Петербург, ул. Савушкина 36 (ст.м. Черная Речка)

Вы также можете зарегистрироваться лично по телефонам: 340-53-60

www.eduver.ru